Kirjaston ja arkiston käyttäjäkysely 2023
Kirjasto ja arkisto järjestivät asiakkailleen käyttäjäkyselyn syksyllä 2023. Kyselyjä on järjestetty yleensä joka toinen vuosi, mutta pandemian poikkeusolojen myötä vuoden 2021 kysely päätettiin olla järjestämättä.
Palveluista saimme jälleen kerran yleisarvosanaksi kiitettävän. Tämä on erinomainen suoritus nimenomaan kirjaston ja arkiston henkilökunnalta, joiden ammattietikka ja palvelualttius välittyvät asiakkaillemme viime vuosien erilaisista poikkeusjärjestelyistä huolimatta. Käyttäjäkyselyn vastauksissa lämmittävät mieltä kirjaston nimeäminen maailman parhaaksi kirjastoksi ja laadukkaan henkilökohtaisen palvelun ylistäminen. Nämä kannustavat yrittämään entistä enemmän.
Käyttäjäkyselyssä esiin tulleet suurimmat moitteet tai oikeastaan huolenaiheet liittyivät poikkeusaikoihin ja pitkään ajanjaksoon, jonka kirjasto oli kokonaan suljettu. Vastaajat pitivät erityisesti tutkimukselle haitallisena sitä, että kirjaston ja arkiston ainutlaatuinen kokoelma oli niin pitkään poissa käytöstä. Moite sisältää samalla suuren kiitoksen pitkäjänteiselle kokoelmatyölle, jonka seurauksena kokoelmamme on ainutlaatuinen.
Verrattuna aiempiin kyselyihin kirjaston ja arkiston aineistoissa käyttäjiä kiinnostaa tällä hetkellä erityisesti historia. Tämä saattaa kuvastaa poliittisen historian ja erityisesti sotahistorian tutkimuksen tiedontarpeen lisääntymistä, mikä todennäköisesti on seurausta Venäjän hyökkäyksestä Ukrainaan.
Kyselyn perusteella tutkijat ovat suurin kirjaston ja arkiston palveluiden käyttäjäryhmä. Yli puolet vastaajista ilmoitti käyttävänsä kirjastoa ja arkistoa akateemiseen tai muuhun tutkimukseen.
Kyselyssä nousi esiin myös hyvin konkreettisia toiveita. Osaan toiveista, kuten yksittäisten kirjojen hankintaan liittyviin toiveisiin, pystymme yleensä reagoimaan nopeasti. Ilmastointiin liittyvät toiveet ovat haastavampia – niiden osalta pyrimme eduskunnan kiinteistöpalveluiden kanssa löytämään ratkaisuja, jotka vastaisivat kaikkiin tarpeisiin riittävällä tasolla.
Pyysimme kyselyn vastaajia ehdottamaan aineistoja, joita olisi syytä digitoida. Saimmekin paljon hyviä ja perusteltuja ehdotuksia, jotka pyrimme ottamaan huomioon kuluvan vuoden aikana laadittavassa digitointi- ja julkaisusuunnitelmassa. Erityisesti tutkijayhteisön pitkään toivomaa komiteanmietintöjen digitointihanketta valmistellaan jo. Olemme jo digitoineet säätyvaltiopäivien painetut asiakirjat. Tällä hetkellä etsimme toteutusta, jolla ne saataisiin kotisivujen kautta haettaviksi. Asiakirjoja voi kuitenkin pyytää asiakaspalvelumme kautta.
Päätös kirjaston aukioloaikojen supistamisesta tuli vasta kyselyn järjestämisen jälkeen, joten päätöksen vaikutukset eivät tässä kyselyssä näy. Kirjasto on huhtikuusta 2024 alkaen avoinna maanantaista torstaihin klo 12–18. Kyselyn aukioloaikoihin liittyvissä kommenteissa toivottiin yleensä kirjaston aukioloaikojen pidentämistä tai ilta-aukioloaikojen turvaamista. Näin ollen päätös supistettujen aukioloaikojen painottumista iltapäivään ja alkuiltaan vastaa kirjaston käyttäjien tarpeita toivottavasti ainakin jossain määrin. Tulemme keräämään aukiolomuutokseen liittyvää palautetta ja seuraamaan aktiivisesti päätöksen vaikutuksia kirjaston käyttöön.